1. Diseñar y perfeccionar itinerarios turísticos para grupos o FIT (Free Independent Traveler) principalmente para viajeros de habla alemana e inglesa.

• Realizar encuestas para obtener cotizaciones si es necesario.

• Establecer programas basados en los modelos de la empresa.

• Utilizar análisis numérico para determinar los precios de los viajes de acuerdo con los objetivos de la empresa.

 

2. Gestión de la correspondencia con los clientes:

• Manejar toda la correspondencia de los clientes, incluyendo la confirmación de reservas, reservas de hotel, solicitudes de listas de habitaciones, información de vuelos, pagos y servicio postventa.

• Registrar toda la correspondencia relevante en la base de datos o el sistema de archivo apropiado.

 

3. Gestión de la base de datos:

• Utilizar herramientas que garanticen información precisa y actualizada.

• Enviar la información relevante al equipo de operaciones y contabilidad para su conocimiento y coordinación.

 

4. Recopilación de información:

• Obtener la información necesaria sobre los grupos, como detalles de vuelos, tipo/estilo de grupo, requisitos de carteles de bienvenida y la presencia de VIPs o acompañantes.

• Recopilar la información de contacto de los VIPs o acompañantes.

 

5. Proceso de seguimiento:

• Acusar recibo, registrar la información, actualizar los registros de ventas e informar rápidamente al equipo de operaciones y contabilidad.

 

6. Confirmación de hotel:

• Realizar un seguimiento oportuno y enviar la lista de confirmación de hoteles a las partes interesadas.

 

7. Facturación y contratos:

• Generar facturas y contratos para los clientes basados en los detalles confirmados.

• Hacer seguimiento a las solicitudes de depósito y asegurar una facturación oportuna.

 

8. Procedimientos de emergencia:

• Proveer a los clientes números de contacto de emergencia y procedimientos para garantizar una experiencia fluida durante sus visitas.